Obsługa i rozwój IT dla małych i średnich firm
Dbamy o to, aby pracownicy mogli sprawnie pracować, infrastruktura była pod kontrolą, a rozwój firmowego IT odbywał się bez chaosu i niepotrzebnych przestojów. Automatyzujemy powtarzalne zadania i przepływy informacji, aby zespół tracił mniej czasu na pracę ręczną.
Możemy przejąć odpowiedzialność za całe środowisko IT albo wesprzeć obecny zespół w wybranym obszarze, projekcie lub problemie.
Dla firm bez własnego działu IT lub tych, które chcą przekazać codzienne wsparcie i administrację jednemu partnerowi.
Dla firm z własnym zespołem IT, które potrzebują dodatkowych kompetencji lub wsparcia w konkretnym projekcie.
Bezpłatna konsultacja +48 501 559 754
Napisz, czego potrzebuje Twoja firma. Skontaktujemy się, aby omówić sytuację i zaproponować dalsze kroki.
Główne kompetencje
Łączymy utrzymanie infrastruktury, ochronę środowiska i automatyzację procesów. Zakres dobieramy do potrzeb organizacji, priorytetów biznesowych oraz obecnego etapu rozwoju firmy.
Administrujemy środowiskami lokalnymi i wirtualnymi, realizujemy migracje oraz dbamy o dostępność kluczowych systemów.
Sprawdzamy konfigurację środowiska, wdrażamy skuteczne zabezpieczenia i pomagamy wykrywać zdarzenia wymagające szybkiej reakcji.
Automatyzujemy procesy biznesowe, łączymy systemy i wdrażamy rozwiązania AI tam, gdzie przynoszą wymierny efekt w codziennej pracy.
Standard współpracy
Zakres, odpowiedzialności i sposób komunikacji ustalamy przed rozpoczęciem prac. Dzięki temu bieżąca obsługa i projekty są prowadzone w sposób czytelny dla obu stron.
Dokumentujemy infrastrukturę, dostęp i konfigurację oraz zmiany wykonane w środowisku firmy.
Zmiany planujemy, uzgadniamy i dokumentujemy, ograniczając ryzyko niepotrzebnych przestojów.
Ustalamy sposób zgłaszania spraw, ich priorytety oraz osoby odpowiedzialne za kolejne działania.
Przekazujemy status prac, zalecenia i informacje potrzebne do podejmowania kolejnych decyzji.
Zespół ESNECO
Rozmawiasz bezpośrednio z osobami odpowiedzialnymi za prowadzenie projektów, wsparcie i rozwój środowiska IT.
Infrastruktura IT i wsparcie techniczne
Odpowiada za serwery, sieci, stanowiska pracy i bieżące wsparcie użytkowników. Rozwiązuje problemy techniczne, pomaga utrzymać stabilność codziennej pracy całego zespołu.
Cyberbezpieczeństwo i audyty IT
Wspiera bezpieczeństwo środowiska, prowadzi audyty i pomaga oceniać ryzyka techniczne. Analizuje problemy, planuje działania zwiększające bezpieczeństwo oraz niezawodność.
Aplikacje i automatyzacje
Odpowiada za tworzenie aplikacji, integracje systemów i automatyzację procesów. Upraszcza powtarzalną pracę i wdraża rozwiązania dopasowane do konkretnych potrzeb.
Początek współpracy
Zaczynamy od bezpłatnej konsultacji i wstępnej oceny potrzeb, a szczegółowy zakres ustalamy przed rozpoczęciem prac.
Poznajemy sytuację firmy, środowisko i najważniejszy problem do rozwiązania.
Sprawdzamy infrastrukturę, dokumentację, narzędzia i ograniczenia organizacyjne.
Ustalamy odpowiedzialności, harmonogram, SLA lub zakres pojedynczego projektu.
Ustalamy dostęp, dokumentację i komunikację, a następnie rozpoczynamy wspólne prace.
Doświadczenie w praktyce
Rzeczywiste problemy, przeprowadzone działania i rezultaty mające znaczenie w codziennej pracy klientów.
Opinie i referencje
Opinie klientów i dokumenty potwierdzające jakość wsparcia technicznego.
Doświadczenie w liczbach
Za każdą liczbą stoi konkretna współpraca, wykonane prace lub rozwiązany problem.
Wsparcie w utrzymaniu i rozwoju firmowego IT.
Wdrożenia, modernizacje i integracje systemów.
Pomoc użytkownikom i rozwiązywanie problemów IT.
Poznaj referencje firm, które wspieramy w utrzymaniu i rozwoju IT.
Tak klienci oceniają nasze wsparcie, komunikację i efekty współpracy z ESNECO.
Z przyjemnością korzystam z wsparcia ESNECO. Szybka i konkretna pomoc. Bardzo przyjazna komunikacja. Pan Karol zawsze pomocny. Polecam serdecznie.
Firma przeprowadziła u nas audyt oraz kompleksową modernizację sieci. Poprawili błędy w konfiguracji, przebudowali sieć i uporządkowali całą infrastrukturę. Od tego czasu wszystko działa stabilnie i bez zakłóceń. Profesjonalne podejście, szybka realizacja, zdecydowanie polecamy współpracę.
Polecam, Firma przeprowadziła szczegółowy audyt IT naszemu klientowi, wskazała błędy oraz zaproponowała skuteczne poprawki. Wszystko zostało sprawnie wdrożone.
Polecam usługi Esneco, przygotowane rozwiązania automatyzacji usprawniły wiele procesów w mojej firmie
Świetna współpraca, szybka reakcja na zgłoszenia i realne wsparcie techniczne na każdym etapie.
Bardzo sprawne wdrożenie sieci i przygotowanie IT w nowym biurze, wszystko działa!
Świetna współpraca! Zdecydowanie polecam i na pewno wrócę
Świetna obsługa ! Dziękujemy za ostatnie wdrożenie :)
Profesjonalna i szybka pomoc
100% polecam
Ocena bez komentarza
Ocena bez komentarza
Ocena bez komentarza
Ocena bez komentarza
Ocena bez komentarza
Ocena bez komentarza
Ocena bez komentarza
Narzędzia
Dobieramy rozwiązania do środowiska, skali i budżetu firmy, zamiast uzależniać projekt od jednego producenta.
Przewodnik IT
Wyjaśniamy decyzje dotyczące infrastruktury, bezpieczeństwa i automatyzacji bez zbędnego języka technicznego.
Infrastruktura
Konta, grupy, uprawnienia i zasady, które ułatwiają bezpieczne zarządzanie użytkownikami.
Czytaj poradnikSieć firmowa
Najważniejsze decyzje dotyczące zasięgu, segmentacji, dostępu gości i zarządzania urządzeniami.
Czytaj poradnikMonitoring
Jak połączyć monitoring infrastruktury z analizą zdarzeń bezpieczeństwa i alertami.
Czytaj poradnikFAQ
Krótko wyjaśniamy zakres współpracy, sposób wyceny i zasady reakcji na zgłoszenia.
Zakres ustalamy indywidualnie. Może obejmować helpdesk dla pracowników, administrację kontami i licencjami, Microsoft 365, serwery, sieć, urządzenia, kopie zapasowe, monitoring oraz uzgodnione działania związane z bezpieczeństwem. Przed rozpoczęciem współpracy określamy odpowiedzialności, priorytety, kanały kontaktu i sposób dokumentowania zmian.
Tak. Nie musimy przejmować całego środowiska, aby rozpocząć współpracę. Możemy odpowiadać za wybraną technologię, projekt, drugą lub trzecią linię wsparcia albo zadania wymagające dodatkowych kompetencji. Zakres dzielimy tak, aby uzupełniał obecny zespół i nie utrudniał jego codziennej pracy.
Tak. Realizujemy między innymi migracje systemów i poczty, modernizacje serwerów, budowę sieci, wdrożenia monitoringu, projekty bezpieczeństwa, integracje oraz automatyzację procesów. Możemy odpowiadać za cały projekt albo za konkretny etap: analizę, plan, wdrożenie, testy lub dokumentację powykonawczą.
Tak. Współpracujemy z firmami z całej Polski, a większość bieżących zgłoszeń, administracji i konsultacji możemy realizować zdalnie. Jeżeli projekt wymaga obecności na miejscu, zakres prac lokalnych i terminy dojazdu ustalamy indywidualnie. Lokalizacja firmy nie wyklucza ani stałej obsługi, ani realizacji pojedynczego projektu.
Czasy reakcji zależą od wpływu zgłoszenia na pracę firmy oraz od uzgodnionego modelu obsługi. Inaczej traktujemy pojedynczy problem użytkownika, a inaczej awarię blokującą kluczową usługę. Przed rozpoczęciem stałej współpracy ustalamy poziomy priorytetów, kanały zgłoszeń, dostępność, sposób eskalacji oraz osoby odpowiedzialne po obu stronach.
Na wycenę wpływają między innymi liczba użytkowników i lokalizacji, złożoność infrastruktury, zakres odpowiedzialności, wymagany czas reakcji oraz potrzeba pracy na miejscu. Stałą obsługę możemy rozliczać w uzgodnionym modelu abonamentowym, a projekty etapowo, ryczałtowo lub według wykorzystanej puli godzin. Przed wyceną zbieramy informacje potrzebne do określenia realnego zakresu prac.
Zaczynamy od rozmowy o sytuacji firmy, najważniejszych problemach i oczekiwanym zakresie odpowiedzialności. Następnie poznajemy środowisko, dostępną dokumentację, używane narzędzia i obecne zasady dostępu. Kolejne działania planujemy tak, aby uporządkować komunikację, uprawnienia i dokumentację bez niepotrzebnego zakłócania pracy użytkowników.
Tak. Współpraca może rozpocząć się od konsultacji, audytu wybranego obszaru albo niezależnej oceny planowanego rozwiązania. Po analizie przedstawiamy najważniejsze ryzyka, rekomendowane działania i możliwą kolejność zmian. Firma może następnie zlecić nam wdrożenie zaleceń albo wykorzystać przygotowane informacje we własnym zespole.
Opisz obecną sytuację. Ustalimy, od czego warto zacząć i jaki zakres wsparcia będzie uzasadniony.
Referencje ESNECO