Na czym polega helpdesk lokalny?
Usługa helpdesku lokalnego polega na bezpośrednim wsparciu IT w Twojej firmie. Nasi specjaliści przyjeżdżają do siedziby klienta, aby rozwiązać problemy techniczne, zdiagnozować usterki i zapewnić ciągłość pracy systemów.
Zakres obsługi
- Szybka diagnoza i naprawa sprzętu komputerowego
- Wsparcie użytkowników w codziennej pracy
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania
- Usuwanie usterek sieciowych i sprzętowych
- Bezpośredni kontakt z administratorem IT
Korzyści
- Błyskawiczna reakcja na problemy techniczne
- Możliwość natychmiastowej interwencji w siedzibie firmy
- Bezpośredni kontakt z pracownikami i lepsze zrozumienie ich potrzeb
- Stała dostępność lokalnego specjalisty IT
Proces współpracy
- Zgłoszenie problemu przez pracownika lub dział IT
- Szybki przyjazd specjalisty na miejsce
- Diagnoza usterki i podjęcie działań naprawczych
- Testy i potwierdzenie rozwiązania problemu
- Raport i rekomendacje zapobiegające ponownym awariom