Kiedy potrzebne są dodatkowe kompetencje?
Problemy, które pomagamy rozwiązać
Nie każda firma potrzebuje kolejnego etatu. Czasem potrzebny jest doświadczony specjalista na czas migracji, awarii albo wdrożenia nowego rozwiązania.
- Zespół IT ma zbyt dużo zadań i potrzebuje odciążenia.
- Projekt wymaga kompetencji, których obecnie brakuje w firmie.
- Trudne zgłoszenie wymaga drugiej lub trzeciej linii wsparcia.
- Administrator jest chwilowo niedostępny lub firma jest w trakcie rekrutacji.
- Potrzebna jest niezależna druga opinia przed zmianą infrastruktury.
Dopasowanie
Dla jakich firm jest ta forma współpracy?
Firmy z własnym administratorem
Wspieramy zespół bez przejmowania jego codziennej odpowiedzialności.
Firmy realizujące projekt
Dołączamy do migracji, modernizacji, wdrożenia sieci lub uporządkowania bezpieczeństwa.
Firmy w okresie przejściowym
Zapewniamy ciągłość pracy, gdy trwa rekrutacja albo zmiana dostawcy.
Firmy potrzebujące konsultacji
Pomagamy ocenić rozwiązanie, plan projektu, konfigurację lub wycenę dostawcy.
Zakres usługi
W czym możemy wesprzeć zespół?
Projekty i migracje
Pomagamy zaplanować i wykonać zmiany bez niekontrolowanych przestojów.
- migracje serwerów, poczty i usług,
- modernizacje sieci i wirtualizacji,
- wdrożenia monitoringu i backupu.
Złożone problemy
Włączamy się tam, gdzie standardowe wsparcie pierwszej linii nie wystarcza.
- analiza przyczyn awarii,
- konfiguracja systemów i integracji,
- plan bezpiecznego rozwiązania.
Bezpieczeństwo
Wspieramy przeglądy i poprawę ochrony środowiska.
- uprawnienia, MFA, firewall i VPN,
- analiza logów i alertów,
- procedury reakcji na incydent.
Dokumentacja i druga opinia
Pomagamy uporządkować informacje potrzebne do decyzji i dalszego utrzymania.
- schematy i dokumentacja konfiguracji,
- ocena planu lub oferty dostawcy,
- rekomendacje kolejnych działań.
Rezultat
Co otrzyma firma?
- konkretny zakres odpowiedzialności i czas zaangażowania,
- wsparcie specjalisty dopasowane do zadania,
- udokumentowane zmiany i ustalenia,
- przekazanie wiedzy zespołowi po zakończeniu prac,
- rekomendacje dotyczące dalszego utrzymania.
Pracujemy tak, aby po zakończeniu uzgodnionego etapu firma nie była zależna od pojedynczej osoby.
Sposób pracy
Jak wygląda współpraca?
- Rozpoznanie zadania. Ustalamy cel, zakres, środowisko i oczekiwany rezultat.
- Dopasowanie kompetencji. Wskazujemy osobę lub osoby potrzebne do zadania.
- Plan i dostęp. Ustalamy odpowiedzialności, okno prac i bezpieczny dostęp.
- Realizacja. Wykonujemy uzgodnione czynności i na bieżąco komunikujemy ryzyka.
- Testy i przekazanie. Sprawdzamy rezultat, dokumentujemy zmiany i przekazujemy wiedzę.
Modele współpracy
Jak możemy się rozliczać?
Pula godzin
Dla zadań rozłożonych w czasie i bieżącego wsparcia administratora.
Konkretny projekt
Dla migracji, wdrożenia lub modernizacji z określonym zakresem.
Wsparcie awaryjne
Dla złożonych problemów wymagających szybkiej analizy i działania.
Druga opinia
Dla planu, konfiguracji albo wyceny przygotowanej przez innego dostawcę.
Standard pracy
Jak dbamy o bezpieczne przekazanie?
- Ustalamy osobę decyzyjną i zakres odpowiedzialności po obu stronach.
- Korzystamy z ograniczonych, imiennych dostępów administracyjnych.
- Przed zmianą omawiamy ryzyko, test i możliwość wycofania.
- Dokumentujemy konfigurację oraz wykonane działania.
- Przekazujemy wiedzę i zalecenia obecnemu zespołowi.
Zakres odpowiedzialności
Co wymaga osobnego uzgodnienia?
Zakres zależy od zadania i kompetencji po stronie firmy. Zakup sprzętu i licencji, prace instalacyjne, stała obsługa poza uzgodnioną pulą oraz usługi partnerów są wyceniane oddzielnie. Nie przejmujemy odpowiedzialności za elementy, które nie zostały wskazane w zakresie projektu.
Koszt
Od czego zależy cena?
Wpływ mają wymagane kompetencje, liczba godzin, złożoność środowiska, dostępność poza standardowymi godzinami, liczba lokalizacji i zakres dokumentacji. Przed rozpoczęciem ustalamy model oraz sposób rozliczenia.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy zastępujecie naszego administratora?
Najczęściej uzupełniamy zespół i działamy w uzgodnionym zakresie. Nie przejmujemy odpowiedzialności za nieuzgodnione systemy.
Czy można skorzystać tylko z kilku godzin?
Tak. Zakres może obejmować pojedynczą konsultację, pulę godzin albo cały projekt.
Czy wspieracie migracje i modernizacje?
Tak. Ustalamy etap, odpowiedzialności, testy i sposób przekazania po wykonaniu prac.
Czy pracujecie zdalnie?
Tak, wiele zadań realizujemy zdalnie. Wizyty lokalne ustalamy, gdy wymagają tego sprzęt lub infrastruktura.
Czy otrzymamy dokumentację po pracach?
Tak, zakres dokumentacji i przekazania wiedzy ustalamy przed rozpoczęciem zadania.