Czym są integracje z NFZ?
Co realnie trzeba utrzymać?
W praktyce integracja z NFZ nie jest jedną funkcją. To zestaw połączeń, certyfikatów, kont, ustawień systemu medycznego, komunikacji internetowej i procedur, które pozwalają placówce korzystać z wymaganych usług oraz rozliczać świadczenia.
- Certyfikat lub dostęp wygasa, a system przestaje komunikować się z usługą zewnętrzną.
- Na jednym stanowisku integracja działa, a na innym pojawia się błąd konfiguracji.
- Dostawca systemu medycznego wymaga danych o sieci, systemie lub uprawnieniach.
- Po aktualizacji aplikacji, systemu lub certyfikatu pojawiają się problemy z wysyłką danych.
- Brakuje dokumentacji, kto odpowiada za dostęp, certyfikaty i kontakt z dostawcą.
Dopasowanie
Dla jakich placówek jest ta usługa?
Przychodnie
Wsparcie rejestracji, gabinetów i administracji w codziennym działaniu systemów.
Placówki specjalistyczne
Koordynacja konfiguracji systemu medycznego, certyfikatów i dostępu użytkowników.
Nowe lokalizacje
Przygotowanie stanowisk, sieci i dostępu do usług wymaganych przez placówkę.
Placówki po zmianach
Pomoc po aktualizacji systemu, wymianie sprzętu, migracji albo zmianie dostawcy IT.
Zakres usługi
Co obejmuje wsparcie integracji NFZ?
Środowisko techniczne
Sprawdzamy elementy potrzebne do działania systemu medycznego.
- stanowiska pracy,
- sieć i dostęp do internetu,
- serwer, baza i uprawnienia.
Certyfikaty i dostęp
Pomagamy przy technicznej obsłudze elementów uwierzytelniania.
- instalacja i weryfikacja certyfikatów,
- konta oraz role użytkowników,
- terminy ważności i dokumentacja.
Diagnostyka błędów
Ustalamy, czy problem dotyczy stanowiska, sieci, systemu czy dostawcy.
- komunikaty aplikacji,
- logi i konfiguracja,
- testy na wybranych stanowiskach.
Koordynacja z dostawcą
Przekazujemy informacje techniczne potrzebne producentowi systemu.
- opis środowiska,
- dostępy serwisowe,
- okna aktualizacji i testy.
Rezultat
Co otrzymasz?
- uporządkowaną konfigurację stanowisk i dostępu do systemu medycznego,
- kontrolę certyfikatów, terminów i elementów wymagających odnowienia,
- szybszą diagnostykę błędów komunikacji z usługami zewnętrznymi,
- czytelny podział odpowiedzialności między placówką, IT i dostawcą systemu,
- dokumentację konfiguracji, kontaktów i procedur awaryjnych.
Zakres wsparcia technicznego dopasowujemy do używanego systemu medycznego oraz zasad pracy dostawcy oprogramowania.
Sposób pracy
Jak wygląda realizacja?
- Rozpoznanie. Ustalamy system medyczny, stanowiska i rodzaj problemu.
- Sprawdzenie. Weryfikujemy certyfikaty, dostęp, sieć i konfigurację.
- Diagnostyka. Analizujemy komunikaty, logi i różnice między stanowiskami.
- Koordynacja. Kontaktujemy się z dostawcą systemu, jeśli wymaga tego zakres.
- Testy. Potwierdzamy działanie po zmianach lub aktualizacji.
- Dokumentacja. Opisujemy konfigurację, terminy i odpowiedzialność.
Standard pracy
Jak ograniczamy ryzyko przestoju?
- Nie zmieniamy konfiguracji bez kopii i zrozumienia zależności systemu.
- Terminy certyfikatów i dostępów opisujemy, aby nie zaskakiwały placówki.
- Oddzielamy problem aplikacji od problemu stanowiska, sieci lub serwera.
- Prace planujemy z uwzględnieniem godzin pracy rejestracji i gabinetów.
- Dokumentujemy kontakty i ustalenia z dostawcą systemu medycznego.
Koszt
Od czego zależy cena?
Cena zależy od liczby stanowisk, systemów, certyfikatów, rodzaju problemu, dostępności dostawcy, wymagań aktualizacji oraz tego, czy wsparcie ma być jednorazowe czy stałe.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy wykonujecie konfigurację samego systemu NFZ?
Wspieramy technicznie środowisko, certyfikaty, dostęp i współpracę z systemem medycznym. Zakres po stronie NFZ i aplikacji zależy od dostawcy oraz uprawnień placówki.
Czy możecie pomóc, gdy integracja działa tylko na części stanowisk?
Tak. Porównujemy konfigurację, uprawnienia, certyfikaty, sieć i wersje aplikacji.
Czy pilnujecie ważności certyfikatów?
Możemy uwzględnić kontrolę terminów i procedurę odnowienia w stałej obsłudze.
Czy potrzebny jest kontakt z dostawcą systemu medycznego?
Często tak. Możemy przygotować informacje techniczne i koordynować prace serwisowe.
Czy wsparcie obejmuje nowe stanowiska?
Tak. Możemy przygotować komputer, dostęp, certyfikaty i test działania aplikacji.