Kiedy potrzebne jest wsparcie?
Problemy, które pomagamy rozwiązać
Po awarii najważniejsze jest nie pogorszyć sytuacji. Pomagamy ustalić, czy dane można odtworzyć z kopii, które systemy są priorytetowe i jakie działania wykonać przed uruchomieniem usług.
- Użytkownicy utracili dostęp do plików, bazy danych lub aplikacji.
- Serwer, macierz, NAS albo maszyna wirtualna przestały działać prawidłowo.
- Nie wiadomo, która kopia zapasowa jest aktualna i bezpieczna.
- Dane zostały usunięte, nadpisane lub częściowo uszkodzone.
- Firma potrzebuje planu powrotu do pracy i późniejszego zabezpieczenia środowiska.
Dopasowanie
Dla jakich firm jest ta usługa?
Firmy z serwerami lokalnymi
Pomagamy przy awariach usług, maszyn wirtualnych, udziałów plikowych i baz.
Firmy korzystające z NAS
Sprawdzamy stan urządzeń, wolumenów, kopii oraz możliwość bezpiecznego odtworzenia.
Firmy po błędzie użytkownika
Pomagamy odzyskać pliki z backupu, historii wersji lub dostępnych kopii.
Firmy po incydencie
Łączymy odzyskiwanie z analizą ryzyka, aby nie przywrócić zagrożenia razem z danymi.
Zakres usługi
Co obejmuje wsparcie przy awarii?
Diagnoza sytuacji
Ustalamy źródło problemu i możliwy zakres utraty danych.
- objawy awarii i oś czasu,
- stan urządzeń oraz usług,
- ryzyko dalszych uszkodzeń.
Weryfikacja kopii
Sprawdzamy dostępne backupy i ich przydatność do odtworzenia.
- data oraz kompletność kopii,
- test odtworzenia,
- wybór punktu przywracania.
Odtwarzanie usług
Pomagamy przywrócić dane i systemy w uzgodnionej kolejności.
- pliki, bazy i maszyny wirtualne,
- kontrola spójności,
- uruchomienie aplikacji.
Plan naprawczy
Wskazujemy, co poprawić po awarii, aby ograniczyć powtórkę.
- backup i retencja,
- monitoring oraz alerty,
- dokumentacja procedur.
Rezultat
Co otrzymasz?
- uporządkowaną diagnozę awarii i możliwych działań,
- weryfikację dostępnych kopii oraz punktów odtworzenia,
- pomoc w przywróceniu najważniejszych danych i usług,
- listę ryzyk ujawnionych podczas awarii,
- zalecenia dotyczące backupu, monitoringu i procedur.
Jeśli odzyskanie danych wymaga specjalistycznego laboratorium, jasno wskazujemy ten moment zamiast wykonywać ryzykowne próby.
Sposób pracy
Jak wygląda realizacja?
- Zgłoszenie. Zbieramy objawy, czas awarii i informacje o kopiach.
- Zabezpieczenie. Ograniczamy działania, które mogłyby nadpisać dane.
- Diagnoza. Sprawdzamy systemy, nośniki, usługi i dostępne backupy.
- Plan. Ustalamy kolejność odtwarzania i ryzyka każdego wariantu.
- Odtwarzanie. Przywracamy dane lub usługę w kontrolowany sposób.
- Wnioski. Przekazujemy zalecenia, aby kolejna awaria była mniej dotkliwa.
Standard pracy
Jak ograniczamy ryzyko?
- Nie wykonujemy przypadkowych prób, które mogą pogorszyć stan danych.
- Najpierw ustalamy priorytety biznesowe, później kolejność techniczną.
- Odtwarzanie poprzedzamy weryfikacją kopii i ryzyka infekcji.
- Dokumentujemy wykonane kroki, aby decyzje były czytelne po awarii.
- Po przywróceniu pracy wskazujemy działania zapobiegawcze.
Koszt
Od czego zależy cena?
Cena zależy od typu awarii, liczby systemów, dostępności kopii, zakresu odtwarzania, pilności reakcji, potrzeby pracy poza godzinami oraz konieczności zaangażowania specjalistycznego laboratorium.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy odzyskacie dane z uszkodzonego dysku?
Najpierw oceniamy sytuację. Przy fizycznym uszkodzeniu nośnika bezpieczniejsza może być praca specjalistycznego laboratorium.
Czy można odzyskać usunięte pliki?
Często tak, jeśli istnieje backup, historia wersji albo dane nie zostały nadpisane.
Czy odtwarzanie może przywrócić także problem?
Tak, dlatego po incydencie sprawdzamy, czy kopia nie zawiera tych samych błędów lub zagrożenia.
Czy pomagacie po ransomware?
Możemy pomóc ocenić zakres szkód, kopie, kolejność odtwarzania i działania zabezpieczające.
Czy przygotujecie plan po awarii?
Tak. Po stabilizacji warto opisać procedury, backup i monitoring, aby skrócić reakcję w przyszłości.